Descubre nuestra selección de las mejores herramientas de teleprospección profesionales para optimizar tus llamadas, gestionar tus prospectos y analizar tu rendimiento comercial.
El uso de softwares especializados para la teleprospección hace que tus esfuerzos sean aún más efectivos para vender tus productos y/o servicios. Estas herramientas ofrecen optimización de llamadas, gestión mejorada de prospectos y análisis exhaustivo del rendimiento, esenciales para los equipos comerciales de hoy en día.
¿Qué es un Software de Teleprospección?
Un software de teleprospección está diseñado para optimizar los procesos de venta telefónica. Automatiza y facilita la gestión de llamadas, la programación, el seguimiento de las interacciones con tus prospectos y también puede integrarse con otros sistemas como los CRM.
Aircall, El Pionero de la Teleprospección VoIP
Aircall es una plataforma de telefonía y comunicación basada en la nube, diseñada para equipos de ventas y soporte de pequeñas y medianas empresas.
Integrada de forma transparente con CRM y herramientas comerciales como Salesforce, HubSpot y Slack, Aircall permite mejorar la productividad y la satisfacción del cliente. Descubre las funciones que ofrece para mejorar tu prospección:
- Creación de números especiales en más de 100 países;
- Creación de números locales en todo el mundo;
- Posibilidad de elegir franjas horarias de disponibilidad;
- Distribución de llamadas;
- Servidor de voz interactivo;
- Alertas en llamadas entrantes;
- Etiquetas de llamadas para poder agruparlas fácilmente;
- PowerDialer (llamadas automáticas);
- …
✅ Ventajas
- Fácil de usar;
- Posibilidad de realizar y recibir llamadas internacionales;
- Posible integración con CRM (Zendesk, Salesforce);
- Aplicación iOS y Android;
- Soporte al cliente receptivo.
❗Desventajas
- Coste elevado;
- Algunas funciones de VoIP no están tan desarrolladas como las que ofrece la competencia;
- Problemas ocasionales de calidad de llamada.
| Plan | Características | Precio |
|---|---|---|
| Essentials | – Llamadas entrantes ilimitadas; – 1.000 minutos de llamadas salientes nacionales por usuario al mes; – Envío y recepción de SMS; – … | 30 €/mes |
| Professional | – Llamadas salientes nacionales ilimitadas; – Integración con Salesforce; – Panel de control en tiempo real; – Power Dialer; – … | 50 €/mes |
Gong.io, La Inteligencia Conversacional al Servicio de la Prospección
Gong.io utiliza la inteligencia conversacional para analizar las conversaciones relacionadas con las ventas. Esta plataforma graba, transcribe y analiza las llamadas de ventas para proporcionar información procesable que ayude a mejorar las técnicas de ventas y las estrategias de comunicación.
Está diseñada para acelerar el rendimiento de los equipos de ventas mediante el análisis de las interacciones con los clientes. Estas son sus principales características:
- Visibilidad completa del ciclo de ventas, desde el primer contacto hasta el cierre;
- Visión general del rendimiento del pipeline;
- Análisis de datos sobre ganancias y pérdidas;
- Consejos personalizados para los comerciales;
- Evaluación del rendimiento individual;
- …
✅ Ventajas
- Análisis en profundidad basados en la inteligencia conversacional;
- Mejora continua de las habilidades de venta a través de comentarios precisos;
- Integraciones con CRM;
- Grabación y transcripción automática de llamadas;
- Funciones de IA, especialmente para la redacción de correos electrónicos de seguimiento.
❗Desventajas
- Tarifas solo bajo petición;
- Importante inversión inicial para la implementación;
- Interfaz poco intuitiva según algunos usuarios.
Los precios no se comunican porque se adaptan al tipo de licencia elegida y se aplican cargos adicionales en función del número de usuarios. Para más información, solo tienes que solicitar un presupuesto directamente desde su sitio web.
Ringover, la solución VoIP intuitiva para la teleprospección
Ringover es la herramienta perfecta para startups y PYMES que buscan una solución de teleprospección económica. Gestiona todos tus canales de prospección (llamadas, correo electrónico, SMS) y te da acceso a las siguientes funciones:
- Rellamada automática a los prospectos;
- Mensajes semiautomáticos personalizables;
- Definición de secuencias de prospección estandarizadas;
- Pruebas A/B de secuencias;
- Estadísticas globales e individuales;
- Plantillas de correos electrónicos y SMS;
- Integración con CRM;
- …
✅ Ventajas
- Funciones completas;
- Calidad de llamada;
- Excelente relación calidad-precio;
- Integración con CRM;
- Facilidad de uso y rápida implementación;
- Soporte al cliente receptivo.
❗Desventajas
- No es posible personalizar la interfaz;
- Soporte de pago;
- Coste elevado;
- Historial limitado (solo 1 año).
La oferta de 69 €/mes/usuario de Ringover incluye prospección multicanal, una lista automática de tareas diarias, una biblioteca de plantillas, estadísticas avanzadas y sincronización con tu CRM.
Hay disponible una prueba gratuita para probar estas funciones.
Toky, La Plataforma VoIP Polivalente para la Teleprospección
Toky es una plataforma VoIP diseñada para maximizar la eficiencia de la teleprospección de las PYMES. Su objetivo es que las interacciones con los clientes sean tan fluidas como las conversaciones personales, con funciones avanzadas como:
- Transferencia de llamadas;
- Obtención de números de teléfono profesionales en más de 60 países;
- IVR – Interactive Voice Response (menú interactivo para dirigir las llamadas);
- Historial de llamadas;
- Filtros de llamadas;
- Llamadas en espera;
- Integraciones con CRM;
- Botón de llamada integrado en sitios web;
- Grabación de llamadas;
- Voicemail drop (mensajes pregrabados que puedes dejar en un buzón de voz);
- Power Dialer;
- …
✅ Ventajas
- Solución completa y asequible;
- Servidores repartidos por todo el mundo para una mejor calidad de llamada;
- API existente;
- Extensión de Google Chrome;
- Aplicaciones móviles y de escritorio;
- Soporte receptivo.
❗Desventajas
- Interfaz de usuario a mejorar;
- Falta de soporte al cliente los fines de semana.
Toky ofrece dos planes:
- Entrepreneur a 20 $/usuario/mes que incluye las funciones básicas del sistema telefónico en la nube, llamadas entrantes ilimitadas, acceso a integraciones estándar, mensajería SMS, soporte por correo electrónico y un número local o gratuito incluido.
- Business a 25 $/usuario/mes a partir de tres agentes. Incluye todas las funciones del plan Entrepreneur, integración con Salesforce, grabaciones de llamadas ilimitadas, acceso a las API de Toky para integraciones personalizadas y acceso anticipado a las nuevas funciones de Toky.
Close.io, Un CRM Completo con Herramientas de Teleprospección Integradas
Close.io destaca como CRM dedicado a la prospección gracias a un completo conjunto de herramientas para gestionar eficazmente las interacciones con los clientes, incluidas las llamadas telefónicas.
Está especialmente diseñado para optimizar los ciclos de ventas y mejorar la productividad de los equipos de ventas gracias a las siguientes funciones:
- Envío masivo de correos electrónicos;
- Editor de correo electrónico con IA;
- Plantillas para compartir;
- Llamadas integradas con ajustes personalizables;
- Seguimiento y grabación de llamadas;
- Power Dialer (duplica el volumen de llamadas salientes);
- Predictive Dialer (marca varios números simultáneamente);
- Coaching de llamadas (escuchar, susurrar, interrumpir);
- Asistente de llamadas (transcripción automática y resumen);
- Leer y responder a SMS desde la interfaz de Close;
- Integración de SMS en flujos de trabajo multicanal;
- …
✅ Ventajas
- Solución todo en uno que combina la gestión de las relaciones con los clientes y la teleprospección;
- Integración transparente de las llamadas en el CRM;
- Seguimiento completo de las interacciones con los clientes;
- Adaptado a la prospección multicanal;
- Prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito.
❗Desventajas
- Sin aplicación móvil;
- Precios elevados para pequeñas empresas;
- Soporte reservado a los planes más caros.
Close.io ofrece tres planes de precios adaptados a las diferentes necesidades de las empresas.
- El plan Startup a 49 $/usuario/mes ofrece funciones de gestión centralizada de cuentas, contactos y comunicaciones integradas.
- El plan Professional a 99 $/usuario/mes añade herramientas avanzadas de automatización y colaboración.
- El plan Enterprise a 139 $/usuario/mes está diseñado para equipos en crecimiento, con opciones de personalización y un marcador predictivo.
RingCentral, del Multicanal al Software de Centro de Llamadas
RingCentral es una completa solución de comunicación en la nube que va mucho más allá de la simple teleprospección. Es capaz de gestionar tanto la teleprospección como las necesidades de comunicación interna.
Diseñada para facilitar las comunicaciones empresariales, ofrece funciones de:
- Optimización de llamadas entrantes/salientes;
- Enrutamiento omnicanal;
- Enrutamiento de mensajes de voz: gestión de mensajes de voz y devolución de llamadas a clientes;
- Enrutamiento basado en datos de CRM;
- Devolución automática de llamadas;
- Agentes virtuales basados en IA;
- Análisis de llamadas y mensajes de texto;
- Grabación de llamadas;
- …
✅ Ventajas
- Fácil integración con CRM y otras herramientas;
- Funciones avanzadas para la gestión de llamadas salientes;
- Aplicación móvil existente;
- Transcripción de mensajes de voz en tiempo real;
- Facilidad de uso.
❗Desventajas
- No admite un número excesivo de llamadas salientes;
- Servicio de atención al cliente difícil de contactar;
- Precio elevado;
- No hay modo oscuro en la interfaz de usuario.
Las tarifas de RingCentral no se publican, están disponibles bajo petición.
ringDNA by Revenue.io, Análisis Avanzado de tus Llamadas en Frío
ringDNA by Revenue.io se posiciona como una herramienta de optimización de la teleprospección, especialmente diseñada para mejorar la productividad de los equipos de ventas.
Gracias al uso de la inteligencia artificial, ringDNA proporciona información valiosa sobre el rendimiento de las llamadas y recomendaciones de guiones basadas en IA. Permite, entre otras cosas:
- Integrar datos de contacto, historial de engagement, puntos de conversación y contenido de ventas en una única interfaz;
- Dejar mensajes de voz rápidos y pregrabados;
- Automatizar procesos;
- …
✅ Ventajas
- Información y análisis impulsados por IA;
- Mejora continua de los guiones de llamadas;
- Fácil integración con CRM;
- Coaching y formación de equipos de ventas;
- Automatización de tareas repetitivas.
❗Desventajas
- Precios bajo petición;
- Requiere un volumen de llamadas suficiente para el análisis;
- Centrado principalmente en la optimización de llamadas sin admitir otros canales de prospección.
La plataforma no comunica sus precios. Sin embargo, tienes la opción de consultar sus diferentes paquetes para tener una idea de lo que se ofrece. Para conocer los precios, ponte en contacto con el equipo comercial.
Elegir la herramienta adecuada dependerá de varios factores, como el tamaño de tu empresa, tus necesidades y tu presupuesto. Es fundamental evaluar cada parámetro en función de la importancia de tus criterios para encontrar la solución que te ayude a alcanzar tus objetivos de ventas.
La integración de estas tecnologías puede suponer una inversión importante al principio, tanto en términos de coste como de tiempo de formación de los equipos. Sin embargo, los beneficios a largo plazo, como el aumento de las tasas de conversión, la mejora de la eficiencia de los equipos de ventas y una mejor comprensión de las necesidades de los clientes, pueden justificar con creces esta inversión.
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